Relasjoner, følelser, nerver og ekthet. Bare så det er sagt, ingenting av dette kan KI levere. Ingenting som påvirker følelsene hos en kjøper, kunde, forbruker eller pasient lar seg bestikke av fancy ord eller fagterminologi.
Skal du selge meg et stykk god historie handler det ikke om research, det handler om følelser.
I dag er bruken av kunstig intelligens helt ekstrem. Over 1,2 milliarder mennesker verden over bruker KI. Halvparten av oss i Norge. Faktisk er Norge blant de landene i verden med høyest KI-adopsjon.
Det siste der merkes. 73% av oss oppgir nemlig å bruke KI på jobb. Klart det, det er jo så effektiviserende. Kjedelige oppgaver går fort, tall man ikke forstår blir forståelig satt i forståelige tabeller, vonde samtaler blir korte og gode, automatiseringen er til å ta og føle på.
Halleluja!
Problematisk
Det er jo også her problemene oppstår. Veldig mange bruker KI – ukritisk. Helt uten å forstå at mye av det innholdet de får i retur, er feil, har mangler eller i verste fall er full av løgn.
Som rådgiver og konsulent for svært mange kunder og bedrifter, særlig i utkanten av de store byene, er det ofte mangel på tid, for mye drift og for få ressurser som gjør at mange tyr til løsningen om at «KI gjør jo alt enklere for meg».
Senest sist uke fikk jeg en avtale i retur på mail som var 100 prosent kopiert og limt inn fra Chat GPT før sendt meg, Også med tankene til Chat GPT om «(…) hvorfor jeg mener dette er viktig for deg», eller «(…), si fra om du ønsker noe mer utfyllende, kortere eller direkte».
Det er etisk krevende, tenk bare på personvern, misbruk og svindel. Kunstig intelligens trenes på enorme mengder data direkte hentet fra nettet, og hvem kontrollerer den informasjonen? I praksis vil det si at dine og mine barn potensielt kan bli fôret med fordommer, rasisme og løgner pakket inn i flotte tabeller, fagspråk og noe som ved første øyekast ser fortrolig og troverdig ut.
Så kommer del to, om KI hallusinasjoner, deep fakes og arbeidsplasser som forsvinner til nettopp KI. Apropos deep fakes, så var jo dette en ekstremt viktig bidragsyter i det siste presidentvalget i USA ved bruk av falske bilder og video, samt lydopptak. I verdenspolitikken generelt i dag er det jo vanskelig å skille det ene fra det andre, selv om ikke alle kan skylde på KI for å være en løs kanon på dekk.
Mulighetene
Så, er det for tidlig å stole på det? Ifølge «ekspertene» på LinkedIn er det masse å hente ved bruk av KI i markedsføring og strategi, noe som er relevant for oss i Fossekall og våre kunder.
Men vår superenkle forskning viser at tiden du sparer, om du bruker dette riktig og smart, ikke er så overveldende som man kanskje skulle tro. Det tar nemlig mye tid å mate inn alt du trenger for å få noe brukbart ut. Alle vet jo at du ikke får en perfekt sjokoladekake uten ekte smør.
Ergo må oppskriften stemme for at resultatet skal bli bra.
I Fossekall bruker vi KI i de fleste program og verktøy. Ved å integrere dette inn i de daglige oppgavene, som regnskap, markedsundersøkelser, presentasjoner og strategiarbeid, har vi mulighetene til å få med historiske data fra vår egen base, bruke det i oppdaterte verktøy samt oppsummere en del papirer og excel som ellers tar masse tid. Men mye av tiden går også med på å faktasjekke, kontrollere og gjennomlese alt av informasjon som Claude gir oss. Mye er bra, mye er dårlig norsk, andre ting er direkte feil og noe er rett og slett ikke brukbart.
Typiske spørsmål vi stiller KI som funker;
- Kan du lese over alle disse sluttrapportene og sette opp fellesnevnere for alle prosjektene i en tabell for meg?
- Kan du ta denne gamle presentasjonen og oppdatere den i vår nye profil, med riktig mal og med de nyeste ansattbildene?
- Kan du oppdatere denne listen over eposter på disse 100 kundene og fjerne de som er feil?
- Kan du gi meg en SWAT-analyse på disse fire bedriftene?
- Kan du oppsummere tallene fra Proff.no for meg på denne bedriften og gi meg fem høydepunkt på fordeler, ulemper og muligheter for lønnsom vekst.
Think twice
Det er lett å la seg rive med, praktisk å bare få jobben gjort, men tenk deg om, mer enn én gang. Ikke send en e-post du har klipt og limt fra Chat GPT, ikke tro du kan erstatte bedriften sine kjerneverdier med automatiske svar samtidig som du opprettholder «nære og gode relasjoner».
Til syvende og sist handler det om omdømmet ditt, og tro aldri at ikke andre ser det. Det synes. Og du er heller ikke alene. Alle bruker KI nå, og alle gjør samme feil. Det er derfor det synes.
Det er de smarteste av oss som bruker det med varsomhet, skarpe briller og proaktivitet. Å være menneske slutter aldri å være riktig, eller mindre viktig.
